TÉRMINOS Y CONDICIONES
INTRODUCCIÓN
El presente documento constituye un acuerdo legal entre usted (en adelante, "el Usuario") y MUVEX CAPITAL S.A.C. (en adelante, "MUVEX" o "la Empresa") para el uso de los servicios de cambio de divisas ofrecidos a través de nuestra plataforma digital.
Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente todos los términos y condiciones establecidos en este documento.
Le recomendamos leer detenidamente este acuerdo antes de proceder con el registro o uso de la plataforma.
MUVEX no asume responsabilidad alguna por la falta de lectura, comprensión o conocimiento de estos términos y condiciones por parte del Usuario.
Comunicaciones
Al aceptar estos términos, usted autoriza a MUVEX para comunicarse con usted a través de:
- • Correo electrónico
- • Teléfono
- • Notificaciones en la plataforma
- • Otros medios digitales que se implementen
Modificaciones
MUVEX se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos y condiciones en cualquier momento, mediante la publicación de una versión actualizada en el sitio web oficial. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
MUVEX es una casa de cambio debidamente autorizada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) mediante Resolución N° 0650-2024, cumpliendo con todas las normativas vigentes para operar como proveedor de servicios de cambio de divisas en el territorio peruano.
Nuestros servicios se ofrecen exclusivamente a través de canales digitales, garantizando seguridad, rapidez y conveniencia en cada operación.
2. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
2.1 Requisitos de Registro
Para utilizar los servicios de MUVEX, el Usuario debe:
2.2 Tipos de Cuenta
Persona Natural
El Usuario declara y garantiza que la cuenta es de uso personal y que no está actuando en representación de terceros.
Persona Jurídica
El Usuario declara que:
- • Datos de empresa verídicos y vigentes
- • Autorizado para representar la empresa
- • Información del representante legal correcta
2.3 Creación de Cuenta
Al crear una cuenta, el Usuario deberá:
- 1 Registrar un correo electrónico personal válido
- 2 Crear una contraseña segura (responsabilidad exclusiva del Usuario)
- 3 Proporcionar datos personales completos y verificables
- 4 Adjuntar copia digitalizada de su documento de identidad
- 5 Aceptar estos términos y condiciones
2.4 Perfiles Múltiples
Cada Usuario registrado puede:
- → Crear un perfil como persona natural
- → Crear múltiples perfiles de personas jurídicas (si corresponde)
- → Gestionar independientemente cada perfil para mejor organización contable
2.5 Responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No compartir su cuenta con terceros
• Actualizar su información cuando sea necesario
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Usar la plataforma únicamente para fines legítimos
⚠️ La cuenta es personal e intransferible.
MUVEX no se hace responsable por el uso indebido derivado del incumplimiento de estas obligaciones.
3. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO
3.1 Prevención de Lavado de Activos (PLAFT)
MUVEX cumple estrictamente con la normativa de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo establecida por la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú (UIF-SBS).
En cumplimiento de esta normativa, MUVEX:
✓ Verificará la identidad de todos los Usuarios
✓ Podrá solicitar información adicional
✓ Consultará bases de datos públicas/privadas
✓ Realizará análisis de riesgo
✓ Reportará operaciones sospechosas a autoridades
3.2 Derecho de Rechazo
MUVEX se reserva el derecho de rechazar, sin expresión de causa:
- • Solicitudes de registro de nuevos Usuarios
- • Operaciones específicas
- • Continuar prestando servicios a Usuarios existentes
Este derecho se ejercerá cuando:
- → Se detecten inconsistencias en la información
- → Existan sospechas de actividades fraudulentas
- → El Usuario haya tenido cuenta suspendida previamente
- → Se identifiquen cuentas duplicadas
- → Por decisión interna de gestión de riesgos
3.3 Cuentas Duplicadas
En caso de detectarse cuentas duplicadas, MUVEX podrá fusionarlas o cerrarlas sin previo aviso al titular.
4. REGISTRO DE CUENTAS BANCARIAS
4.1 Cuentas Aceptadas
El Usuario podrá registrar cuentas bancarias en:
PEN
Soles peruanos
USD
Dólares estadounidenses
Bancos con procesamiento preferencial (operaciones directas):
- Banco de Crédito del Perú (BCP) - Lima
- Interbank - Lima
Otros bancos (operaciones interbancarias):
🔁 El cliente puede elegir recibir su cambio mediante transferencia interbancaria inmediata, la cual aplica una comisión adicional.
⏳ Si no selecciona esta opción, la operación se procesa mediante transferencia interbancaria diferida.
💰 En operaciones desde USD 500.00, en transferencias interbancarias diferidas la comisión es exonerada.
4.2 Validación de Cuentas
MUVEX solicitará el registro de:
Cuenta bancaria de origen
Desde donde el Usuario transferirá fondos
Cuenta bancaria de destino
Donde el Usuario recibirá fondos
⚠️ IMPORTANTE:
El titular de ambas cuentas debe ser la misma persona natural o jurídica que registra la operación. No se aceptan transferencias a terceros por normativa de la SBS.
4.3 Limitaciones de Responsabilidad
MUVEX no será responsable de:
✗ Bloqueos de cuentas bancarias por parte de entidades financieras
✗ Comisiones cobradas por bancos
✗ Errores en datos proporcionados por el Usuario
✗ Transferencias entre cuentas de diferentes monedas
✗ Demoras por causas atribuibles a bancos
✗ Costos adicionales por transferencias interplaza
4.4 Transferencias Interplaza
Para operaciones con cuentas fuera de Lima, MUVEX deducirá del monto final los costos bancarios asociados al envío del dinero.
💡 Recomendación:
Utilice aplicaciones móviles o banca por internet de su banco para evitar comisiones interplaza.