POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

En MUVEX CAPITAL S.A.C. (en adelante "MUVEX", "nosotros" o "la Empresa") nos comprometemos firmemente con la protección de su privacidad, información personal y datos financieros.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de cambio de divisas a través de nuestra plataforma digital.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta expresamente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones de Uso y cualquier documento específico al que se haga referencia en estos.

Responsable del Tratamiento de Datos

Para efectos de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, el responsable del tratamiento de datos personales es:

Razón Social:: MUVEX CAPITAL S.A.C.
Correo electrónico de privacidad:: privacidad@muvex.lat

1. DEFINICIONES IMPORTANTES

Para los efectos de esta Política, se entiende por:

Datos Personales

Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Datos Sensibles

Datos personales constituidos por los datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al titular; datos referidos al origen racial y étnico; ingresos económicos, opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; e información relacionada a la salud o a la vida sexual.

Tratamiento de Datos Personales

Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

Titular de Datos Personales

Persona natural a quien corresponde los datos personales.

Banco de Datos Personales

Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.

Anonimización

Proceso mediante el cual los datos personales son tratados de tal manera que no pueden asociarse a una persona determinada o determinable.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información Proporcionada Directamente por Usted

Cuando se registra y utiliza nuestra plataforma, usted nos proporciona la siguiente información:

📋 Datos de Identificación Personal

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Tipo y número de documento de identidad
• Fotografía/Imagen (cuando corresponda)

📞 Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Números de teléfono (móvil o fijo)
• Dirección de domicilio actual
• Ubicación geográfica (ciudad, distrito)

💰 Datos Financieros y Bancarios

• Números de cuenta bancaria
• Códigos de cuenta interbancaria (CCI)
• Nombre de entidades bancarias
• Origen y destino de fondos
• Montos de operaciones

💼 Datos Profesionales y Laborales

• Ocupación o profesión
• Origen de ingresos/fondos
• RUC de la empresa (para personas jurídicas)
• Razón social (para personas jurídicas)
• Información de representación legal (para personas jurídicas)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita y utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

🌐 Datos de Conexión y Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Proveedor de servicios de internet
• Idioma del navegador

📊 Información de Comportamiento

• Páginas visitadas
• Fecha y hora de cada visita
• Duración de las sesiones
• Secuencia de clics
• Funcionalidades utilizadas

📱 Datos de Dispositivo

• Tipo de dispositivo
• Modelo del dispositivo
• Identificadores únicos
• Resolución de pantalla
• Información del hardware

📍 Información de Geolocalización

• Ubicación aproximada (IP)
• Ubicación GPS (con permiso)
• Ubicación de operaciones

2.3 Información Recibida de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

→

Entidades Bancarias y Financieras

Confirmación de titularidad, validación de transferencias

→

Bases de Datos Públicas

RENIEC, SUNARP, SUNAT, UIF-Perú

→

Agencias de Información Crediticia

Historial crediticio, reportes de cumplimiento

→

Proveedores de Servicios

Datos de análisis, prevención de fraude, verificación de identidad

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

3.1 Finalidades Principales

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades esenciales:

🔹 Prestación de Servicios

• Procesar su registro como Usuario
• Verificar y validar su identidad
• Ejecutar operaciones de cambio de divisas
• Realizar transferencias bancarias
• Gestionar su cuenta y perfil
• Proporcionar soporte técnico
• Generar comprobantes electrónicos

🔹 Cumplimiento Legal y Regulatorio

• Cumplir con obligaciones PLAFT
• Reportar operaciones sospechosas a la UIF
• Atender requerimientos de autoridades
• Cumplir con normativas SBS
• Mantener registros legales
• Cumplir obligaciones tributarias

🔹 Seguridad y Prevención de Fraude

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Proteger contra accesos no autorizados
• Monitorear transacciones sospechosas
• Verificar legitimidad de operaciones
• Evaluar y gestionar riesgos

🔹 Mejora y Desarrollo del Servicio

• Analizar el uso de la plataforma
• Identificar errores técnicos
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Mejorar la experiencia del Usuario
• Optimizar procesos operativos

3.2 Finalidades Secundarias (Marketing y Comunicaciones)

Con su consentimiento expreso, utilizaremos su información para:

📢 Marketing y Promociones

• Enviar información sobre nuestros servicios
• Comunicar ofertas y promociones especiales
• Informar sobre nuevas funcionalidades
• Enviar cupones de descuento personalizados
• Realizar encuestas de satisfacción
• Invitar a programas de fidelización

💡 Derecho a Oposición:

Usted puede oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones de marketing sin afectar el uso de nuestros servicios principales. Para ello puede usar el enlace de "darse de baja" en nuestros correos o contactarnos a privacidad@muvex.lat

10. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES

10.1 Derechos Reconocidos

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos:

📖 Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales mantenemos sobre usted y obtener copia de su información

✏️ Derecho de Rectificación

Corregir datos personales inexactos, incompletos o desactualizados

🗑️ Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios

🚫 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de datos para marketing o decisiones automatizadas

🔄 Derecho a Revocar Consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos

ℹ️ Derecho de Información

Conocer las políticas de tratamiento y ser informado sobre cambios

📦 Derecho a la Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común

🤖 Decisiones Automatizadas

No ser sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado

10.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1 Enviar Solicitud Formal

Dirigir su solicitud a: privacidad@muvex.lat
Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO - [Tipo de Derecho]"

2 Incluir Información Requerida

• Nombre completo y documento de identidad
• Correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho a ejercer
• Documentos que acrediten su identidad

3 Tiempo de Respuesta

• Acuse de recibo: 2 días hábiles
• Respuesta definitiva: 10 días hábiles
• Ejecución: 5 días hábiles después de la respuesta

✓ Gratuidad

El ejercicio de estos derechos es gratuito para la primera solicitud. Solicitudes posteriores sobre los mismos datos podrían estar sujetas a un costo administrativo razonable.